Patiënt vindt zorg niet veiliger dan drie jaar geleden
De zorg wordt in de ogen van patiënten niet veiliger. Dat blijkt uit onderzoek van de Patiëntenfederatie. Het onderzoek is een herhaling van een onderzoek in 2015. Net als toen zeggen vier van elke tien mensen dat ze in de afgelopen twee jaar wel eens hebben meegemaakt dat er iets mis ging in de zorg. Op de vraag of er iets bijna is misgegaan, antwoorden iets meer dan twee op de tien mensen dat dit zo is. Ook dat cijfer is niet veranderd sinds 2015.
Wat bovendien opvalt is dat het vertrouwen van patiënten in hun zorgverleners is gedaald ten opzichte van drie jaar geleden. Op de vraag of men zich in veilige handen voelt zegt nu 43 procent 'altijd' en 44 procent 'meestal'. Drie jaar geleden was dat 46 procent en 45 procent.
De verschillen zijn niet groot, maar ze geven wel te denken. De afgelopen jaren zijn er grote inspanningen gedaan om de zorg veiliger te maken. Dat heeft helaas niet geleid tot minder fouten en ook niet tot groter vertrouwen in zorgverleners. "Dat baart ons zorgen. Want als het misgaat in de zorg kan dat verstrekkende gevolgen hebben. Mensen voelen zich nog lang onzeker, krijgen psychische problemen of houden blijvend letsel”, zegt directeur Dianda Veldman.
Overigens blijkt uit de eerste resultaten van het onderzoek ook een klein lichtpunt. Zorgverleners erkennen vaker dat er een fout is gemaakt en bieden ook vaker hun verontschuldiging aan. Ook nemen ze sneller contact op met de patiënt over de fout. Bij vier op de tien mensen (41 procent) gebeurde dat in de afgelopen twee jaar binnen 24 uur. Drie jaar geleden gebeurde dit bij 34 procent van de mensen.
Dianda Veldman: “Patiënten kunnen een extra paar ogen zijn in de spreekkamer. Ze denken ook graag mee, maar dan moeten zorgverleners hen daartoe wel uitdagen.”
De Patiëntenfederatie heeft over de veiligheidssituatie in de zorg in april 2018 een brief gestuurd naar de Tweede Kamer.
> Lees hier de brief aan de Tweede Kamer