Onderzoeken
Patiëntenfederatie Nederland zet zich in voor alle mensen die zorg nodig hebben, nu of in de toekomst. En geeft patiënten daarin een stem. Patiëntervaringen zijn de basis voor onze werkzaamheden. Wij hebben deze ervaringen helder in beeld dankzij met name de inbreng van ruim 23.000 leden van het Zorgpanel. De resultaten van de onderzoeken brengen we onder de aandacht van het ministerie, andere beleidsmakers en de media.
Bekijk hier de onderzoeken over de ervaringen van mensen met de zorg.
2021
-
Onderzoek
Onderzoek naar uitwisseling medische gegevens
Hoe vind jij dat het uitwisselen van medische gegevens tussen zorgverleners geregeld is en wat zou daaraan kunnen verbeteren? En wat is je ervaring tot nu toe...
-
Onderzoek
Onderzoek naar de dienstverlening van je zorgverzekeraar
Bijna iedereen in Nederland heeft een zorgverzekering. Je kunt bij je zorgverzekeraar terecht als je zorg nodig hebt en als je wilt weten wat je moet betalen...
-
Onderzoek
Onderzoek Alternatieven uitgestelde zorg
Al een jaar lang wordt door corona heel wat zorg uitgesteld. Uit een rondvraag bij het Zorgpanel vd Patiëntenfederatie blijkt dat één op de tien patiënten wachten op een afspraak in het ziekenhuis.
-
Onderzoek
Delen medische gegevens en lichaamsmateriaal
Uit onderzoek onder 12.000 leden van het zorgpanel blijkt dat mensen hun medische gegevens en lichaamsmateriaal best willen delen maar het wordt vaak niet gevraagd.
-
Onderzoek
Onderzoek naar alternatieven voor wonen in een verpleeghuis
We vroegen het zorgpanel of zij of hun naasten recent in een verpleeghuis zijn gaan wonen en zo ja, waarom. Ook vroegen we of dit uitgesteld had kunnen worden en hoe zij tegen alternatieven aankijken. 109 mensen namen deel aan het onderzoek.
-
Onderzoek
Factsheet Stemmen in coronatijd
90% van de 8.600 deelnemers aan dit onderzoek gaat half maart stemmen, al dan niet per volmacht of via de post. 1% zegt nooit te gaan stemmen, 3% gaat dit keer niet vanwege corona en 6% weet nog niet of ze wel of niet gaan stemmen.
-
Onderzoek
Patiënt is tevreden over huisarts(-enpraktijk), toegankelijkheid staat wel onder druk
Patiënten zijn tevreden over hun huisarts(enpraktijk) en blijven doorgaans ook lang bij dezelfde dokter. Gemiddeld krijgt de huisarts een ruime 8, maar als een patiënt van huisarts wil veranderen daalt dat cijfer naar een dikke 6. Patiënten die vaak naar de huisarts gaan zijn positiever over de dokter dan mensen die niet vaak gaan. Dat blijkt uit onderzoek onder ruim 9.500 leden van het zorgpanel.
-
Onderzoek
Flitspeiling Uitstel Mondzorg
De coronapandemie is voor een klein deel van de patiënten aanleiding om onderhoud van het gebit even op een laag peil te zetten. De Patiëntenfederatie...
2020
-
Onderzoek
Flitspeiling corona en uitstel huisartsenzorg en thuiszorg tweede golf
Patiënten weten hun huisarts ook te vinden tijdens deze coronatijden. Dat blijkt uit onderzoek onder 8.500 mensen. Maar als dat niet lukt of kan, ontbreekt nogal eens de uitleg over het waarom en wanneer de afspraak dan wel door kan gaan.
-
Onderzoek
Flitspeiling corona en ziekenhuiszorg
De tweede coronagolf heeft voor mensen die op ziekenhuiszorg zijn aangewezen vooral gevolgen als ze voor controle bij een specialist moeten komen. Dat blijkt uit onderzoek onder 8.500 mensen uit het zorgpanel van de Patiëntenfederatie.
-
Onderzoek
Onderzoek technologie in de zorg wint terrein
Ruim de helft van de 7.725 deelnemers aan ons onderzoek gebruikt moderne technologie voor de gezondheid, zoals medische sites (27%) en stappentellers (22%). Vrouwen maken vaker dan mannen gebruik van moderne technologie.
-
Onderzoek
Onderzoek naar supermarktuurtje kwetsbaren
Het openingsuurtje voor kwetsbare mensen en ouderen van de supermarkten wordt gewaardeerd. Iets meer dan de helft vindt wel dat supermarkten méér kunnen doen aan de veiligheid met strengere maatregelen. Dat blijkt uit onderzoek onder 8.351 mensen.
-
Onderzoek
Onderzoek spreken over het levenseinde
In hoeverre voeren mensen gesprekken over het levenseinde en met wie? En wat zijn de knelpunten in die gesprekken met huisarts of praktijkondersteuner? Dat onderzochten we samen met 1.667 deelnemers.
-
Onderzoek
Onderzoek naar zelfzorg door patiënten
Uit onderzoek onder bijna 8.000 leden van het eigen panel blijkt dat veel mensen in de afgelopen 2 jaar aan zelfzorg te hebben gedaan. Van de mensen met een chronische aandoening zegt zelfs 90 procent aan zelfzorg te doen.
-
Onderzoek
Patiënteninformatie over palliatieve zorg
Dit onderzoek is gedaan om te kijken aan welke informatie over palliatieve zorg patiënten en naasten precies behoefte hebben. En op welke manier ze deze informatie gepresenteerd willen krijgen.
-
Onderzoek
Onderzoek naar ervaringen met meten van de groei van de baby
Onderzoek naar ervaringen met meten van de groei van de baby. In totaal deden 1.133 (aanstaande) moeders mee aan dit onderzoek.
-
Onderzoek
Onderzoek mondzorg na corona
Patiënten zijn na corona nog huiverig om weer naar tandarts, mondhygiënist of tandtechnicus te gaan. Zo blijkt uit dit onderzoek.
-
Onderzoek
Onderzoek digitale inzage in je medische gegevens
Patiënten hebben vanaf 01/07/2020 wettelijk recht op elektronische inzage en een gratis digitaal afschrift van hun medisch dossier.
-
Onderzoek
Zorg en ondersteuning thuis na de coronacrisis
Nu de coronacrisis op zijn retour lijkt komt ook de zorg thuis weer op gang. Dat blijkt uit onderzoek van de Patiëntenfederatie onder ruim 8.000 mensen. Van...
-
Onderzoek
Fysiotherapie na corona
3100 mensen hadden voor de coronacrisis zorg van een fysiotherapeut of zouden dit krijgen. 92% kon tijdens corona niet meer (volledig) terecht bij de fysio.
-
Onderzoek
Wisselen van medicijnen en medische noodzaak
Wisselen van medicijnen blijft een groot probleem voor veel patiënten. Van alle patiënten die vorig jaar (2019) medicijnen ophaalden bij de apotheek, zegt 80%...
-
Onderzoek
Weer naar de huisarts na corona
Bij de huisarts zegt de helft van de mensen dat een uitgestelde afspraak inmiddels heeft plaatsgehad. Maar bijna twintig procent zegt dat ze een afspraak nog uitstellen. 2.394 mensen gaven hun mening.
-
Onderzoek
Weer ziekenhuiszorg na de coronacrisis
In dit onderzoek staan de eerste ervaringen met het herstarten van de ziekenhuiszorg in mei 2020. In totaal hebben 7.400 mensen deelgenomen.
-
Onderzoek
Tweede onderzoek naar gevolgen voor reguliere zorg door corona
Dit is het tweede onderzoek over de coronacrisis en gevolgen voor patiënten waaraan 10.000 mensen meededen. In dit tweede onderzoek ging het over fysiotherapie, thuiszorg en mantelzorg.
-
Onderzoek
Onderzoek naar gevolgen voor reguliere zorg door corona
Onderzoek naar gevolgen voor reguliere zorg door corona. 8.000 mensen deden aan dit onderzoek mee.
-
Onderzoek
Onderzoek Samen Beslissen
Het overgrote deel van de mensen die contact hebben met huisarts of medisch specialist wil samen beslissen over de vraag of en zo ja welke zorg nodig is. Dat...
2019
-
Onderzoek
Hoe kies je een ziekenhuis?
Mensen die naar een ziekenhuis moeten, weten dat er verschillen zijn tussen ziekenhuizen en dat er dus iets te kiezen valt. Maar ze kunnen niet altijd de...
-
Onderzoek
Betalen voor zorg
Als je een aandoening hebt of een beperking dan loop je vaak tegen extra kosten aan voor de zorg. Het gaat dan om kosten buiten de ziektekostenverzekering en...
-
Onderzoek
Delen van je gegevens
83% van de mensen die lichaamsmateriaal hebben afgestaan, staat positief tegenover verder gebruik van dit materiaal voor medisch-wetenschappelijk onderzoek....
-
Onderzoek
Onderzoek naar klachtenregelingen
De helft van de patiënten die klagen over een zorgverlener of instelling is niet tevreden over de manier waarop de klacht is afgehandeld. Dat geldt voor...
-
Onderzoek
Ervaringen met hulpmiddelen
In het algemeen zijn gebruikers redelijk tevreden over hun hulpmiddel. Zij geven in het onderzoek een gemiddeld cijfer tussen de 7 en 8.
-
Onderzoek
Opvragen medisch dossier
Instanties en organisaties vragen nog steeds aan mensen of zij hun medisch dossier willen opvragen en laten zien. Van de ruim 8.000 mensen die meededen aan...
-
Onderzoek
Palliatieve sedatie
Patiënten en hun naasten hebben behoefte aan veel informatie hierover, wat er gaat gebeuren en hoe. Dat blijkt uit onderzoek onder 800 mensen die in de...
-
Onderzoek
Wie mag er bij je medische gegevens?
Er is nog veel onbekendheid onder mensen over hoe beslissen in de zorg is geregeld wanneer je dat zelf niet meer kunt. Van de deelnemers aan het onderzoek...
-
Onderzoek
Ervaring met leveringsproblemen medicijn op recept
Een op de twee patiënten die met een recept bij de apotheek komen, krijgt het voorgeschreven medicijn niet direct mee. Patiënten die het middel niet...
2018
-
Onderzoek
Tijd voor je zorgverzekering
Iets meer dan de helft van de mensen onderzoekt niet of er een beter passende zorgverzekering is te krijgen, dan de verzekering die de eigen zorgverzekeraar...
-
Onderzoek
De stand van de patiënt
Wat is de positie van de patiënt anno nu in de zorg? Staat de patiënt centraal zoals steeds meer zorgverleners zeggen? Is de patiënt gelijkwaardig aan...
-
Onderzoek
Onderzoek Medische Noodzaak
Medische Noodzaak is geen garantie voor merkmedicijn. Een op de vier mensen bij wie de arts Medische Noodzaak op het recept schrijft, krijgt dat specifieke...
-
Onderzoek
Wonen naar wens?
Mensen met een beperking, een chronische ziekte of psychische aandoening zijn gemiddeld minder tevreden over hun woning dan mensen zonder een beperking. Dat...
-
Onderzoek
Informeren over vergoeden van ziektekosten
Mensen die een bezoek brengen aan een zorgverlener krijgen daarna soms een rekening die ze niet hadden verwacht. Dat blijkt uit onderzoek onder bijna 7.000...
-
Onderzoek
Extra servicediensten van het ziekenhuis
Patiënten willen graag vooraf weten welke bijkomende kosten er zijn als zij naar het ziekenhuis gaan. Het gaat dan niet om de kosten voor de medische zorg,...
-
Onderzoek
Hoe staat het met de veiligheid in de zorg?
Veiligheid in de zorg betekent dat je als patiënt geen onnodige risico's loopt tijdens een behandeling. Helaas gaat er soms iets (bijna) mis. Van de 9.000...
-
Onderzoek
Onderzoek naar Verspilling in de zorg
Er wordt in Nederland ieder jaar meer gebruik gemaakt van de gezondheidszorg. En de kosten van de gezondheidszorg gaan ieder jaar omhoog. Een op de twintig...
-
Onderzoek
Vastleggen van wensen in en omtrent de zorg
Mensen die een wilsverklaring willen opstellen kunnen baat hebben bij een goed gesprek met de huisarts, voordat ze een wilsverklaring maken. Dat blijkt uit...
-
Onderzoek
Wat is jouw mening over de gemeente waarin je woont?
De toegang tot zorg en ondersteuning via de gemeente verloopt voor veel mensen moeizaam. En als mensen ondersteuning krijgen, is die lang niet altijd passend....
-
Onderzoek
Pijnverlichting bij de bevalling
Resultaten van het onderzoek onder zwangere vrouwen plus moeders en vaders die ervaring hebben met pijn en pijnverlichting bij de geboorte van hun kind. Wij...
-
Onderzoek
Mannelijke en vrouwelijke huisartsen
Vrouwelijke huisartsen kunnen zich goed inleven in de patiënt, mannelijke zijn soms autoritair. Dat vinden ruim 7.000 deelnemers uit dit onderzoek ism...
2017
-
Onderzoek
Personeelstekort in de zorg
Het personeelstekort in de zorg is merkbaar voor patiënten en hun naasten. In dit onderzoek zeggen vier op de tien deelnemers dat ze op een of andere manier...
-
Onderzoek
Cosmetische behandelingen
Over het geheel genomen blijkt uit dit onderzoek dat mensen tevreden zijn over de zorg rondom de cosmetische behandeling die zij hebben gehad. Verbeterpunten...
-
Onderzoek
Psychosociale zorg
Dit onderzoek is gehouden onder 4.499 deelnemers die een chronische aandoening of ingrijpende behandeling hebben (gehad). Meer dan de helft van de deelnemers...
-
Onderzoek
Werk: hoe staat het ervoor in 2017?
Werknemers die door een chronische ziekte of beperking uitvallen, kunnen in de praktijk vaak lastig terugkeren in het arbeidsproces. Uit onderzoek blijkt dat...
-
Onderzoek
Patiëntenportalen
Patiënten willen graag gebruik maken van patiëntenportalen met hun medische gegevens bij ziekenhuizen, maar in de praktijk valt het gebruik ervan nog flink...
-
Onderzoek
Onderzoek fysiotherapie en oefentherapie
Patiënten zijn in het algemeen tevreden over hun fysio- en oefentherapeut. Zij waarderen hun behandelaar gemiddeld met een 8,5. Wel zegt een kwart van de...
-
Onderzoek
Landelijk onderzoek naar ouderenzorg
Ouderen met een kwetsbare gezondheid, hun naasten en zorgverleners lopen tegen grote knelpunten aan in de zorg en ondersteuning. Ouderen hebben veel meer hulp...
-
Onderzoek
Onderzoek over samen beslissen
Patiënten willen graag samen beslissen in de spreekkamer, maar in de praktijk komt daar nog niet veel van terecht. In bijna de helft van de gevallen krijgt de...
2014
-
Onderzoek
Cliëntperspectief kwaliteit integrale geboortezorg
Uitkomsten van de achterbanraadpleging en kwaliteitscriteria voor ontwikkeling van een zorgstandaard op het gebied van geboortezorg.
Eerdere onderzoeken
-
Onderzoek
Zorg in ziekenhuizen en zelfstandige klinieken
Bent u in de afgelopen twee jaar in een ziekenhuis of zelfstandige kliniek geweest? Hoe tevreden bent u over de zorg die u kreeg? We horen graag uw ervaring....
-
Onderzoek
Zelfstandig wonen
Lukt het u om met een aandoening of beperking goed te wonen, op een manier die bij u past? En is uw woning wel geschikt, ook als u in de toekomst (meer)...
-
Onderzoek
Patiëntenkoepels onderzoeken privacy in de zorg
Wat doen zorgverleners met uw patiëntgegevens en wat vindt u daarvan? Die vraag stelden Patiëntenfederatie NPCF, Ieder(in) en het Landelijk Platform GGz de...
-
Onderzoek
Feiten en fabels
Weet u wat feit en wat fabel is als het gaat om de Nederlandse gezondheidszorg? Valt contact met een huisartsenpost onder uw verplicht eigen risico? Is een...
-
Onderzoek
Patiëntenfederatie en VU doen onderzoek naar zorgmijden
“In de media zien we berichten langskomen over zorgmijden: het uitstellen of helemaal niet gebruiken van zorg, die wel nodig is. Het moeten betalen van het...
-
Onderzoek
Ervaringen met tandarts of mondhygiënist
Zes van elke tien mensen die een bezoek brengen aan tandarts of mondhygiënist, krijgen niet vooraf te horen wat de verwachte kosten zijn van de behandeling....
-
Onderzoek
Wat zijn je ervaringen met je huisarts?
Patiënten willen graag weten hoe goed hun huisarts is, maar weten dat doorgaans niet. Dat blijkt uit onderzoek onder een kleine 14.000 patiënten. In het...
-
Onderzoek
Veilige Zorg
Bijna de helft van de mensen heeft wel eens meegemaakt dat het (bijna) mis ging in een ziekenhuis, zorginstelling of bij de huisarts. Vaak gaat het om...
-
Onderzoek
'Stuk van de regeldruk'
De landelijke cliëntenkoepels Patiëntenfederatie NPCF, Ieder(in), Landelijk Platform GGz en Per Saldo organiseerden in november en december 2015 gezamenlijk...
-
Onderzoek
Gewenste informatie keuze zorgverzekering
De keuze voor een zorgverzekering is er de laatste jaren niet makkelijker op geworden. Er zijn tegenwoordig veel verschillende verzekeringen met verschillende...
-
Onderzoek
Raadpleging Zorg naar gemeenten
Wat zijn de ervaringen met het geven van burenhulp, vrijwilligerswerk en mantelzorg? En hoe tevreden zijn mensen die hulp vragen over de manier waarop hun...
-
Onderzoek
Hoe kies je jouw zorgverzekering dit jaar?
Er zijn veel verschillende zorgverzekeringen. Aan het einde van ieder jaar kunt u opnieuw een keuze maken voor een zorgverzekering. Zowel voor een...
-
Onderzoek
Werken met aandoening of beperking
Wij zijn op zoek naar de hobbels die u ervaart bij werk. Alle belemmeringen bij het zoeken en vinden van werk, maar ook obstakels binnen het werk zijn van...
-
Onderzoek
Gezond Leven
Gaat u naar de huisarts met vragen over onderwerpen als uw gewicht, stress, gezond eten en bewegen? Of begint uw huisarts zelf wel eens over uw leefstijl?...
-
Onderzoek
Een vragenlijst over implantaten
Heeft u (of een familielid of cliënt) gedurende het afgelopen jaar een hulpmiddel aangevraagd, gekregen of gebruikt? Wat gaat er goed en wat kan er beter?...
-
Onderzoek
Persoonlijke gezondheidsdossiers
Patiëntenfederatie NPCF houdt een meldactie over persoonlijke gezondheidsdossiers (PGD's). Waarom gebruikt u het wel of niet, wat heeft u eraan en wat vindt u...
-
Onderzoek
Ben je al geïnformeerd?
Heeft u of uw familielid een AWBZ-indicatie en moet u voor ondersteuning aankloppen bij uw gemeente? Dan willen wij - negen cliëntenorganisaties - heel graag...
-
Onderzoek
'Heb je inzicht in de zorgkosten?'
De landelijke patiëntenkoepels Ieder(in), Landelijk Platform GGz en Patiëntenfederatie NPCF hielden vanaf november 2014 de meldactie 'Heeft u inzicht in uw...
-
Onderzoek
Zorg in het ziekenhuis of bij de huisarts
Komt u weleens bij de huisarts of het ziekenhuis voor bijvoorbeeld controle of voor een kleine ingreep? Het gaat dan bijvoorbeeld om het plaatsen van...
-
Onderzoek
Marktplaats voor hulp
Deze meldactie ging over websites die mensen die hulp zoeken (hulpzoekers) en mensen die hulp willen geven (vrijwilligers) samenbrengen. Het gaat om hulp op...
-
Onderzoek
Krijg je de zorg waar je recht op hebt?
Op basis waarvan kiezen mensen hun zorgpolis? Hebben mensen er vertrouwen in dat zorgverzekeraars bij het inkopen van zorg kwaliteit van zorg belangrijker...
-
Onderzoek
Verplicht verhuizen
In mei 2014 startten Patiëntenfederatie Nederland, het Nationaal Ouderenfonds en ouderenkoepel CSO een meldpunt naar gedwongen verhuizingen. Er kwamen 577...
-
Onderzoek
Eerste uitgiftegesprek medicijnen
Heeft u nieuwe medicijnen gekregen? Dan kunt u sinds 1 januari het 'Eerste Uitgiftegesprek' apart tegenkomen op de apothekersrekening of op het...
-
Onderzoek
Ervaringen met de huisartsenzorg
Is uw huisarts telefonisch goed bereikbaar? Wat voor cijfer geeft u uw huisarts en de praktijk? Biedt uw huisarts ook digitale zorg, oftewel kunt u ook via de...
-
Onderzoek
Toestemming voor uitwisselen van medische gegevens
Uw zorgverlener is verplicht om een medisch dossier van u aan te leggen en bij te houden. Als patiënt heeft u recht op inzage in dit dossier. Wanneer u te...
-
Onderzoek
Wie beslist? Je arts, jij, of samen?
Als u met uw huisarts of specialist praat over uw diagnose of een behandeling, wie beslist dan wat er gaat gebeuren? Wie bepaalt of u medicijnen gaat slikken,...
-
Onderzoek
Bezuinigingen en je zorgverzekering
De basisverzekering is al langere tijd een belangrijk thema binnen de zorg. Wat moet er in, kan er wat uit, is het voor u nog te betalen en hoe belangrijk...
-
Onderzoek
Wat zijn je ervaringen met de verstrekking van medicijnen?
Patiëntenfederatie NPCF wil meer weten over uw ervaringen met medicijnen. Het gaat hierbij om uw ervaringen van de afgelopen twee jaar. Welke informatie...
-
Onderzoek
Hoe gebruik je social media en internet?
Patiëntenfederatie NPCF wilde in juli 2013 graag weten op welke manier u gebruik maakt van internet en social media. Natuurlijk gold dit met name voor de...
-
Onderzoek
Klachten over je huisarts of ziekenhuis?
Patiëntenfederatie NPCF vindt het erg belangrijk dat patiënten een bijdrage leveren aan het verbeteren van zorg. Ook vinden we het belangrijk dat er goed...
-
Onderzoek
Besparingen in de zorg
Gebruikers van zorg zien vaak heel scherp waar onnodige kosten worden gemaakt en waar de zorg goedkoper en slimmer kan. Toch worden zij hier zelden...
-
Onderzoek
Inzicht in zorgkosten
Bekijkt u overzichten van declaraties van uw zorgverzekeraar? Stelt u vragen bij het gebruik van bepaalde (dure) medicijnen? Of vraagt u niet om een scan of...
-
Onderzoek
Spoedzorg
Voor de meeste medische spoedgevallen kun je in Nederland terecht bij uw huisarts, een huisartsenpost (HAP), een spoedeisende hulpafdeling (SEH) van een...
-
Onderzoek
Zuinig met AWBZ-Zorg
Patiëntenfederatie NPCF onderzocht met deze meldactie of AWBZ-zorg, hulpmiddelen en woningaanpassingen volgens patiënten efficiënter ingezet kunnen worden....
-
Onderzoek
Wilsverklaringen
Heeft u er over nagedacht of u in alle gevallen gereanimeerd wilt worden? Heeft u wel eens met uw naasten of met uw huisarts besproken wie voor u mag...
-
Onderzoek
Werken zorgverleners goed samen?
Heeft u een chronische aandoening? Dan heeft u vast te maken met meer dan één zorgverlener. Hoe werken die eigenlijk samen? Samenwerking is van groot belang....
-
Onderzoek
Zuinig met Zorg
Is uw zorg onnodig duur? Kan de zorg goedkoper en zo ja, hoe? De NPCF was benieuwd naar uw ervaring en mening. De meldactie Zuinig met Zorg liep van half juli...
-
Onderzoek
Hygiëne
Weet u of uw arts zijn handen heeft gewassen? Spreekt u een verpleegkundige erop aan als zij lange nagels heeft of handsieraden draagt? Jaarlijks lopen...
-
Onderzoek
Keuzes in de zorg
Wanneer maakt u keuzes in de zorg? En wat kan u helpen om de juiste keuze te maken? Maakt u een keuze voor een ziekenhuis op basis van bijvoorbeeld bepaalde...
-
Onderzoek
Zorginkoop
Zorgverzekeraars maken een selectie naar welke arts, specialist of ziekenhuis u kunt. Hier vindt u de resultaten van de meldactie. Een van de uitkomsten van...
-
Onderzoek
Waaraan herken ik een goede tandarts(enpraktijk)?
Trekt uw tandarts altijd schone handschoenen aan? Krijgt u advies bij klachten? Het is niet altijd gemakkelijk om te weten of uw tandarts zorg levert van...