Handreiking voor toegankelijke digitale zorg gepubliceerd
Digitale zorg werkt pas goed als deze toegankelijk is ontworpen en gebouwd. Daarom presenteren patiënten- en gehandicaptenorganisaties tijdens de opening van de e-healthweek 2019 een handreiking voor het ontwerpen en bouwen van toegankelijke digitale zorg.
De patiëntenorganisaties Ieder(in), MIND Landelijk Platform Psychische Gezondheid, Oogvereniging, PGOsupport en Patiëntenfederatie Nederland ontwikkelden samen de handreiking ‘Samenwerken met patiënten = digitale zorg voor iedereen toegankelijk’. Het biedt een praktisch stappenplan, praktijkvoorbeelden en aanbevelingen voor het succesvol ontwikkelen van toegankelijke en goed bruikbare digitale zorgomgevingen. De informatie is bedoeld voor opdrachtgevers, financiers, projectleiders, zorgverleners, ICT-ontwikkelaars en patiëntvertegenwoordigers.
Digitale toegankelijkheid is digitale informatie voor iedereen
Patiënten gebruiken alleen digitale zorg als ze deze nuttig, gebruiksvriendelijk en veilig vinden. Voor het succes van digitale zorg is het daarom cruciaal hen vanaf het begin van de ontwikkeling te betrekken. In de praktijk is dat lang niet altijd vanzelfsprekend, met het risico dat digitale zorg niet aansluit bij de behoefte van patiënten en ook niet gebruikt wordt.
Digitale toegankelijkheid gaat over toegang tot digitale informatie en diensten voor iedereen. Mensen met een functiebeperking moeten digitale omgevingen zoals websites, portalen en apps even goed kunnen gebruiken als mensen zonder beperking. Om informatie en diensten goed toegankelijk te maken, houd je rekening met alle vormen van tijdelijke en blijvende beperkingen bij zien, bewegen, horen, begrijpen of verwerken van informatie.
WCAG is standaard in de zorg
Voor digitale toegankelijkheid bestaan internationale richtlijnen, zoals de WCAG. Het Informatieberaad Zorg besloot eind 2018 deze richtlijnen als standaard op te nemen in de basisinfrastructuur van de zorg. Het Informatieberaad Zorg is een bestuurlijke samenwerking tussen deelnemers uit het zorgveld en het ministerie van VWS over onder meer digitale toegankelijkheid.
Nu het gebruik van WCAG standaard is, betekent het dat alle digitale zorginformatie van zorgaanbieders, zorgverzekeraars en ministerie van VWS voor iedereen toegankelijk en bruikbaar moet zijn. Zorginstellingen en verzekeraars vragen hun leveranciers om bij het bouwen en onderhouden van digitale zorgplatforms aan te sluiten bij de richtlijnen.
E-healthweek
De handreiking ‘Samenwerken met patiënten = digitale zorg toegankelijk voor iedereen’ werd op maandag 21 januari door Bart Borsje van de Oogvereniging overhandigd aan Erik Gerritsen, Secretaris Generaal van het ministerie van VWS. Dit gebeurde bij de opening van de e-healthweek in Den Haag. Tijdens de e-healthweek 2018 publiceerden patiëntenorganisaties de handreiking voor patiëntenparticipatie bij de ontwikkeling van digitale zorg.
-
pdf, 598 kB