Ook patiënten hebben recht op informatie over kwaliteit zorg

Veel artsen spreken hun artsennetwerk aan als zij zelf zorg nodig hebben, aldus een enquête van Medisch Contact onder ruim 3700 artsen. Zij vragen rond naar een specialist of ziekenhuis met expertise of goede reputatie. Ook baseren zij zich op de eigen ervaring met artsen waarmee ze samenwerken. Artsen weten dus goed bij welke behandelaar ze wel of niet moeten zijn, in tegenstelling tot patiënten. Er is dus sprake van informatie-ongelijkheid. Dit onderstreept de urgentie om te komen tot meer inzicht voor patiënten over de kwaliteit van zorg, aldus Patiëntenfederatie Nederland.

Al geruime tijd is er een roep om meer transparantie over de kwaliteit van zorg. Zo bleek uit een recent rapport van Zorginstituut Nederland en de Patiëntenfederatie dat voor het grootste deel van de ziektelast van medisch-specialistische aandoeningen nog geen openbare kwaliteitsdata beschikbaar zijn . Denk bijvoorbeeld aan het resultaat van behandelingen bij een bepaalde aandoening, zoals complicaties die optreden. Of informatie die uit vragenlijsten van patiënten komt, zoals de pijn die zij ervaren na een ingreep. 

Recht op informatie

Patiënten hebben recht op informatie over de kwaliteit van zorg volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Patiëntenfederatie Nederland pleit dan ook al jaren voor meer inzicht in de kwaliteit van zorg . Want er zijn verschillen en ook artsen zelf erkennen dit: zo blijkt uit dit onderzoek dat maar liefst de helft van de artsen het eens is met de stelling ”Er zijn grote verschillen in de kwaliteit van zorg tussen artsen binnen mijn eigen vakgebied”. 61% vindt dit zelfs opgaan voor artsen in het algemeen. Artsen kunnen vervolgens echter iets doen dat patiënten niet kunnen: maar liefst driekwart van de artsen zet het eigen netwerk in om voor henzelf of voor hun naasten de beste zorg te krijgen. Zij hebben geen harde data maar door hun netwerk wel zicht op de specifieke expertise van artsen en of zij een goede reputatie hebben. 

Transparantie: het nieuwe normaal

Artsen weten dus goed bij welke behandelaar wie ze wel of niet moeten zijn, in tegenstelling tot patiënten. Er is dus sprake van informatie-ongelijkheid. Patiënten hebben recht op informatie over de kwaliteit van zorg en moeten toegang krijgen tot begrijpelijke informatie, zodat ook zij een passende zorgkeuze kunnen maken, aldus Linda Daniels, waarnemend directeur-bestuurder van Patiëntenfederatie Nederland. “We roepen dan ook iedereen op om met ons samen te werken om meer transparantie te bereiken. Zoals we al eerder met vele partijen in het veld hebben uitgedragen met ons Manifest over zorgtransparantie : wij willen dat openheid over de kwaliteit van zorg de norm wordt. Zodat ook patiënten beter kunnen kiezen en de zorg over de hele linie kan verbeteren, voor zowel artsen als patiënten.”