Product Owner voor de afdeling Producten en Diensten van ZorgkaartNederland.nl

Wij zoeken een product owner voor het platform ZorgkaartNederland en het daaraan gekoppelde CS/CRM-systeem, dat ook wordt ingezet voor de Informatielijn van de Patiëntenfederatie. De product owner heeft als belangrijkste taken het begeleiden van de doorontwikkeling van het platform (gefaseerde ontvlechting van Integrated, een maatwerkproduct) en de transitie naar Salesforce, het beoogde CS/CRM systeem. Mijlpaal voor beide ontwikkelingen is 1 januari 2027. Kernprincipes zijn ‘fit-to-standard’ (zo min mogelijk maatwerk) als default, een minimaal aantal interfaces en een duidelijk system-of-record per domein. Daarnaast is de product owner sparringpartner voor technische leveranciers en leidend in het versterken van het functioneel beheer van de afdeling.

ZorgkaartNederland en Informatielijn

ZorgkaartNederland is het grootste keuzeplatform in de zorg, met meer dan een miljoen bezoekers per maand en meer dan 1 miljoen recente waarderingen over zorgaanbieders. Op ZorgkaartNederland delen mensen hun ervaringen met de zorg. Ook publiceert de website andere informatie die voor patiënten belangrijk is bij het zoeken naar een zorgaanbieder, bijvoorbeeld over wachttijden. Naast een instrument voor patiënten om de voor hen best passende zorg te vinden, biedt het platform ook directe feedback aan zorgaanbieders. De Informatielijn biedt informatie en verwijst door naar de juiste plek voor mensen met vragen over de zorg of hun rechten als patiënt.

Wat ga je doen?

Jij bent als product owner de aangewezen persoon om het platform ZorgkaartNederland voortdurend verder (technisch) te ontwikkelen en te verbeteren. Je stuurt op de verdere ontwikkeling van een platform dat een belangrijk knooppunt is van dataverkeer, dat beschikt over functionaliteiten passend bij het doel en ontwikkelingen in de IT-sector. Je stuurt op kwaliteit en traceerbare besluitvorming en bent verantwoordelijk voor backlog-prioritering, acceptatiecriteria en demo-acceptatie en dat leveranciers op waarde en ‘done’ worden aangestuurd (niet op uren). Je bent een goede sparringpartner voor het team en weet de nieuwste ontwikkeling door te vertalen naar hun betekenis voor het platform. Je bent de tussenpersoon die overlegt met IT-leveranciers, het vakjargon kent en in staat is om niet-technici in duidelijke taal uit te leggen wat er speelt.

Ben jij de product owner die wij zoeken?

Wij zoeken een product owner die - vanuit een productvisie - technische oplossingen kan bedenken of vertalen naar een concrete vraag voor IT-leveranciers. Afhankelijk van de situaties kun je collega’s daarin meenemen, zelf zaken in gang zetten of een traject met IT-leveranciers goed begeleiden. Je stuurt op kwaliteit en traceerbare besluiten. Zo zorg je dat zowel ZorgkaartNederland als de Informatielijn goed blijven functioneren met een blik op de toekomst. Je trekt op met de manager en het team, waarbij ook de productmanager een belangrijke sparringpartner zal zijn. Gezamenlijk stellen we een helder mandaatkader vast, als product owner beslis jij in ieder geval over backlog, MVP en acceptatie. 
Je kan enthousiasmeren en overtuigen op basis van inhoud en motivatie. We verwachten dat jij verantwoordelijkheid durft te nemen en stevig in je schoenen staat. We vinden het belangrijk dat je de juiste kennis en ervaring hebt, maar we waarderen ook je drive en (maatschappelijke) betrokkenheid.
Deze rol is geen standaard product ownerfunctie. Je bent verantwoordelijk voor de technische vooruitgang van een groot online platform, de transitie naar meer automatisering en minder maatwerk en de transitie naar een nieuw CS/CRM-systeem. Daarbij wordt een beroep gedaan op veel verschillende competenties, kennis en vaardigheden.

Jij hebt het volgende in huis:
•    Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in de IT, waarvan minimaal 2 jaar als product owner; 
•    Je hebt ervaring met CRM/Service-platforms (liefst Salesforce) en integraties/migraties;
•    Je wordt enthousiast bij het uitwerken van optimale datastromen en de benodigde architectuur;
•    Naast data/architectuur, formuleer je datamigratie-eisen en borg je datakwaliteit (proefmigratie, herleidbaarheid). 
•    Je wordt enthousiast van meedenken hoe de site door te ontwikkelen en ook van het slim automatiseren van onze services richting klanten;
•    Je volgt AI-ontwikkelingen in hun praktische toepassingsmogelijkheden voor het platform;
•    Je kunt scherpe diagnoses stellen en bepalen wat we zelf aankunnen (nu of in de toekomst) en wat we uit moeten besteden;
•    Je hebt aantoonbare ervaring met het succesvol (door)ontwikkelen van technische systemen;
•    Je hebt ervaring met projectmatig werken/agile werken;
•    Je beschikt over een groot analytisch vermogen en je kunt je nieuwe dingen snel eigen maken; 
•    Je hebt een helikopterview en je creëert overzicht voor jezelf en je collega’s;
•    Je bent een goede samenwerker, een verbinder die het leuk vindt om de collega’s van functioneel beheer en datamanagement mee te nemen (mentor en klankbord);
•    Je bent resultaatgericht en houdt daarbij de deadlines goed in de gaten;
•    Je bent in staat om jouw visie over te brengen op anderen, zowel in woord als geschrift;
•    Je denkt en werkt op HBO- of WO-niveau;
•    Ervaring met het werken in het zorgdomein is een pre.

Wat bieden wij jou?

Een prachtige en uitdagende functie voor 32 tot 36 uur per week in een dynamische organisatie met bevlogen mensen. In deze functie zit je in het hart van de zorg en kun je daadwerkelijk verschil maken. De komende jaren zijn er veel ontwikkelingen in de zorg te verwachten, waarbij Patiëntenfederatie Nederland als geheel en ZorgkaartNederland als onderdeel daarvan een belangrijke rol zal spelen en waarbij jij een rol van betekenis hebt. Wij bieden flexibiliteit in werktijden. Het is dus geen baan waarbij je per se strikt ‘van 9 tot 5’ werkt. Wij werken deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis.

Het betreft een vaste functie, waarbij je start met een arbeidsovereenkomst voor een jaar met een vooruitzicht op verlenging.
Het salaris bedraagt, minimaal € 4.140,00 en maximaal € 6.780,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (CAO Sociaal Werk, schaal 11), afhankelijk van opleiding en ervaring,

Patiëntenfederatie Nederland kent goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget (IKB) en een loopbaanbudget. Het IKB is een budget dat jij vrij kunt gebruiken om uit te laten betalen of om bijvoorbeeld extra verlofuren van te kopen. Ook ontvang je een thuiswerkvergoeding en, indien van toepassing, een vergoeding voor de kosten van je woon/werkverkeer.
Op basis van de CAO neem je deel aan Pensioenfonds Zorg en Welzijn.

Geïnteresseerd?

Stuur uiterlijk woensdag 10 december 2025 een motivatiebrief met CV naar Peggy Voets, HR-manager, via het sollicitatieformulier onderaan deze vacaturetekst.

De eerste ronde sollicitatiegesprekken is gepland op dinsdagmiddag 16 december 2025. Op dinsdagmiddag 23 december 2025 vindt de tweede gespreksronde plaats.

Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je een e-mail sturen aan p.vanhaastrecht@patientenfederatie.nl

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je een e-mail sturen aan hr@patientenfederatie.nl

Wij hechten aan meer diversiteit in ons personeelsbestand. Wij nodigen mensen vanuit verschillende achtergronden (zoals mensen met een migratie-achtergrond of mensen met een handicap of chronische ziekte) daarom nadrukkelijk uit te solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt nadrukkelijk niet op prijs gesteld. Wij zullen daar dan ook niet op reageren.