Patiëntenfederatie Nederland

Wanneer je direct medische hulp nodig hebt, noemen we dat spoedzorg. Een gezondheidsklacht is spoedeisend wanneer het levensbedreigend is of als de behandeling door een huisarts niet kan wachten tot de volgende dag of het volgende spreekuur. Bij spoedzorg heb je vaak te maken met verschillende zorgverleners. Zo kun je bij een spoedgeval terecht komen bij een huisarts of een huisartsenpost (HAP), een spoedeisende hulpafdeling (SEH) van een ziekenhuis of een ambulancedienst. Maar het kan ook goed zijn dat je, na contact met de huisarts, door de ambulance naar de SEH van een ziekenhuis wordt vervoerd. Dan heb je dus met alle drie te maken. Bij spoedzorg is het heel belangrijk dat de zorgverleners onderling goed contact hebben. En informatie over jouw medische situatie op dat moment goed doorgeven. Door onderlinge afspraken kunnen zij de best passende zorg bieden.

Veelgestelde vragen

Bel bij levensbedreigende situaties direct 112. Bijvoorbeeld bij acute benauwdheid, ernstig bloedverlies, pijn op de borst of hartinfarct, bewusteloosheid van anderen of ongevallen. Het is handig om alle nummers in je telefoon te zetten, zodat je in geval van spoed snel kunt bellen.
Voor de meeste andere medische spoedgevallen kun je terecht bij je huisarts. Buiten kantooruren bel je eerst de huisartsenpost (HAP). De huisarts of HAP bepaalt op basis van de klacht wat de juiste behandeling is. Soms kan de hulpvraag telefonisch worden afgehandeld. Of ze adviseren om de volgende dag naar de eigen huisarts te gaan. Soms wil de arts je zelf beoordelen en vraagt deze je direct langs te komen. Is de situatie zó ernstig dat medisch-specialistische hulp nodig is, dan verwijst de huisarts door naar de spoedeisende hulp van een ziekenhuis.
Wees duidelijk over je hulpvraag en geef volledige informatie. Als je contact opneemt, stelt de centralist je veel vragen. Deze informatie is nodig om de ernst van de situatie goed in te kunnen schatten. Geef alle belangrijke informatie over de klachten of ziekten. Ben je ergens allergisch voor? Gebruik je medicatie? Neem zo mogelijk een lijstje mee met de medicijnen die je gebruikt, want zorgverleners willen graag een actueel geneesmiddelenoverzicht. Het is belangrijk om je zorgverlener te vertellen over je persoonlijke situatie.
In spoedsituaties kun je bij een onbekende arts terechtkomen. Het kan dan van belang zijn dat deze arts inzicht heeft in je actuele medische gegevens. Als je toestemming hebt gegeven voor het uitwisselen van je medische gegevens, dan hebben zij direct toegang tot je actuele medische gegevens. Bij je huisarts kun je aangeven of je toestemming geeft voor het uitwisselen van jouw medische gegevens. Bijna 8 miljoen mensen in Nederland hebben dit gedaan. Je kunt deze toestemming ook geven via volgjezorg.nl.
Een bezoek aan de huisarts of huisartsenpost valt onder de basisverzekering. Je hoeft hier dus niets voor te betalen, ook geen eigen risico. Moet je naar de spoedeisende hulp? Dan vallen de kosten onder je eigen risico (inclusief vrijwillig eigen risico). Ook een ambulancerit gaat af van je eigen risico. Is de rekening hoger dan je eigen risico, dan krijg je die extra kosten vergoed.

Ik heb sinds 1988 een donornier. Dat gaat eigenlijk al jaren goed. Maar toen ik twee jaar terug kanker kreeg, moest ik stoppen met een aantal medicijnen die voorkomen dat de nier wordt afgestoten. Als ik complicaties heb en in een ziekenhuis terecht kom, dan is het met mijn afwijkend medicijngebruik belangrijk dat zorgverleners hiervan afweten. In oktober 2019 kwam ik op de Spoedeisende Hulp terecht met plasklachten. Toen werd mij weer heel duidelijk hoe belangrijk het is dat ik toestemming heb gegeven om mijn medisch dossier te delen. En dat zorgverleners goed met elkaar samenwerken.

Aris-Jan